| CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化,CRM将能为企业实现有效的客户关系管理。
不管你是处在哪个行业,也不管你是做哪个职位,静下心来想一想,你有没有碰到以下的问题:
◎ 客户资料丢失,怎么也找不到那张名片了!
◎ 客户跟了很长时间了,都记不清与客户到底谈过什么!
◎ 不知道下面的业务员到底拜访了哪些客户,效果如何?
◎ 重要的文件(标书、合同等)不能得到妥善的保管!
◎ 因为业务员变动交接不清,而造成人为丢单现象!
◎ 工作计划没有记录,常常忘记要做的事情!
◎ 工作日报堆积如山,但销售员的实际工作情况难以掌控!
◎ 重点客户无人跟进,漏单项奖、失单频频发生!
◎ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
当以上的问题你有两到三个回答YES的时候,朋友,你会想:有没有什么可以改变一下呢?
答案是有!!!!!
那么您可以考虑鹏程客户关系管理系统,以上问题通过我们的软件都能为您解决。
鹏程客户关系管理系统最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效。整合了客户、公司、员工等资源,对资源有效地、结构化地进行分配和重组,便于在整个客户关系生命周期内(包括售前售中售后)及时了解、使用有关资源和知识;简化、优化了各项业务流程,使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中,能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上,提高了员工对客户的快速反应和反馈能力;也为客户带来了便利,客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。您的问题,都可以由鹏程科技的客户关系管理软件为您轻松解决。
鹏程客户管理系统是一款基于客户进程的销售管理软件,融合了售前售中售后的各个环节,围绕客户为主线而展开的一系列行为的管理。针对中小企业的管理层--销售人员、销售人员--客户、客户资料库等三大管理项而设计;
其核心价值是:帮助中小企业建立完整的客户资源数据库,以客户进程为线索,规范企业的销售流程,搭建企业销售管理平台,实现信息共享和团队协作管理,帮助企业有效管理销售团队,提升企业整体销售能力。
该软件基于人性化界面设计,三层构架,适用于单机、局域网、互联网;用户可实现移动办公和远程管理。
产品功能模块简介
系统设置
数据导入基础数据设置权限设置
客户销售管理
客户信息、联系人信息、进程记录、销售记录、
相关文档、跟进人员变更记录
统计分析
销售统计分析、人员统计分析、客户统计分析
办公领域
信息综合查询、日程安排、待审核单据、工作计划、我的文件、公共文件
辅助工具
企业公告栏、内部通讯、邮件管理、信封打印主要功能表格
| 客户管理 |
我的办公室 |
统计分析 |
辅助工具 |
商品管理 |
系统设置 |
| 客户进程 |
日程备忘 |
客户分析 |
邮件发送 |
商品信息 |
基础数据 |
| 客户信息查询 |
任务与计划 |
销售分析 |
公告栏 |
采购购进 |
权限设置 |
| 客户资料分配 |
文档管理 |
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信封标签打印 |
销售售出 |
用户档案 |
| 竞争对手 |
通讯录 |
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计算器 |
库存调度 |
数据导入 |
| 费用管理 |
待审核信息 |
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数据备份 |
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工作报告 |
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自定义设置 |
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应收应付款 |
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本单位信息 |
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