一、旅游局网站建设总体目标

1)打造当地旅游的全新形象，将旅游网站建设成为展示当地文化和旅游信息的窗口。

2)对当地旅游信息进行及时的宣传，特别是旅游发展的最新信息和动向。

3)通过订门票、订酒店、跟团为旅客提供完善的网上服务。

4)为旅客提供旅游服务及沟通平台。

5)吸引更多的旅客来了解当地旅游，提升当地旅游的知名度及美誉度。

6)建立完善的服务跟踪体系，及时了解旅客的意见及建议。

二、旅游局旅游网网站设计原则

1） 品牌性原则：

设计上重点塑造“当地旅游”的政府形象，打造“当地旅游”的全新形象。

2) 经济性原则：

建立适合旅游局自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于WEB界面的管理后台，提高信息更新、传播效率。

3) 扩充性原则：

网站的整体规划及框架设计具可扩充性的，前台页面的设计能保证网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。满足国际旅游相关标准，保证系统开放性和可持续发展性。

4)便利性原则：

网站的内容及栏目规划充分考虑到了日后维护的便捷性，并结合简单的网站内容管理平台，使管理员能够十分简单方便的对网站内容进行审核、管理、维护。

5）安全性原则：

系统包括：1）全面的权限管理；2）数据完整性管理；3）配合硬件防火墙等符合安全标准的网络安全管理。

三、旅游局政务网网站功能及栏目

旅游局电子政务网站的主要服务对象为旅游管理部门的工作人员和旅游企业从业人员。旅游管理部门可从网站发布各种公文、通知、公告、通报、重大活动等信息；可通过网站进行网上办公，公文传送等信息交流。旅游企业可查找与自己相关的政策、通知、文献资料、统计资料；进行网上申报；了解办事程序；在线咨询问题；在线投诉等。

（一）政务网的建设目标包括：

1）监督电子化：

通过对旅游电子政务网站的建设，将旅游行政办公事务流程向社会公开，让公众了解管理机构的组成、职能和办事章程、政策法规，增加办事的透明度，并自觉接受公众的监督。

2）资料电子化：

公开政府部门的各项活动、资料、档案、数据等信息，公众可方便地获取上述信息，同时可以使旅游行政管理部门的工作受到公众的监督。

3）沟通电子化：

在网上建立起政府与公众之间相互交流的桥梁，公众可直接从网上行使对政府的民主监督权利。

4）办公电子化：

网上办公是政府上网非常重要的一个内容，通过办公电子化，可以加强上下级旅游行政管理部门之间的信息交流，提高工作效率，也方便公众同政府部门的联络。

（二）、功能模块说明

1. 政务公开模块

1) 机构职能：该栏目包括的内容有单位介绍、局长致辞、领导班子、组织机构、机构职能等。

2) 办事指南：该栏目包括各业务处（科）室提供旅游企业、旅游者办理程序指南。

3) 工作动态：该栏目包括上级主管部门、本单位及辖区内的工作动态，旅游资讯等。

4) 通知公告：该栏目包括上级主管部门和本单位发布的公文、通知、公告等。

5) 政策法规：该栏目包括的内容国家法规、部门规章、行业标准、条例等

2. 网上办公模块

1) 政务网新闻发布系统

2) 旅游项目管理

3) 旅游资源数据库

4) 旅游区等级评定

5) 星级饭店管理

6) 导游网络管理系统

7) 人力资源管理

8) 旅行社申报系统

9) 旅行社业务年检系统

10) 旅行社出境游申报系统

11) 假日旅游预报系统

12) 旅游统计网上报送系统

13) 旅游预报系统

14) 旅游投诉统计

3. 信息资料模块

1) 领导讲话

2) 政策法规

3) 旅游统计

4) 旅游规划

5) 教育培训

6) 行业管理

7) 旅游投诉

8) 旅游信息

9) 旅游促销

10) 旅游商品

11) 旅游协会

12) 旅游专题

13) 媒体宣传

4. 在线咨询服务模块

该模块内容主要提供在线咨询服务，解答公众提出的各种问题，实现政府部门与公众的在线交流功能。

5. 其他信息

1) 联系方式

2) 版权说明

3) 网站导航

4) 友情链接

5) 网站声明

旅游政务网除实现上述功能外，我们还按照省局、市局、县局政务功能的接口原则，为各级旅游局旅游电子政务功能预留接口，为旅游局提供电子政务功能服务和旅游信息的上传下行渠道，形成省、市、县三级旅游政务信息交流平台。

四、旅游局旅游资讯网站功能及栏目

（一）、旅游局旅游资讯网站建设目标

旅游资讯网以游客和旅游企业为服务对象。游客通过网站可查询旅游目的地及旅游各要素信息；查看旅游企业的资质及诚信信息；查看各地旅游动态；在线咨询问题等。旅游企业可通过网站发布本企业的信息如旅游线路、折扣信息、新闻、促销信息、招商项目等；查找同行业其他旅游企业信息，查看导游人员的资质等。

旅游资讯网站的建设目标是：通过旅游资讯网站的建设，进一步增加旅游目的地知名度，进一步开拓旅游市场，吸引更多游客到来旅游、观光。

（二）、旅游局旅游资讯网站建设原则

1）以目的地为核心

旅游资讯网站以目的地为核心的原则进行信息组织。信息内容的组织、网站设计、信息的表现形式等都以旅游目的地为核心。

2）以游客为中心

网站遵循以游客为中心的原则建设，信息的提供根据游客的需求制定。把游客放在服务对象的第一位，所有信息内容都以游客的需求为第一需要。要做到条理清晰、能够让游客快速查找到需要的信息。

3）旅游描述的专业化

在组织旅游信息内容时，涉及到旅游专业词汇时，要使用行业内的标准词语，使旅游信息更加规范化，专业化，从而提高信息查询的便捷性。

4）检索的便捷化

网站信息、功能之间必须体现关联性，做到信息要素之间的关联。信息内容的检索要便捷，让游客迅速找到自己需要的信息。

5）增强游客互动性

根据游客的需求，提供人性化专业化的在线咨询、留言板、在线投诉等线上服务，并做到及时解决、及时反馈。

（三）旅游资讯网站模块功能说明：

1） 概况介绍：

该功能模块指旅游目的地的概况介绍。

2） 宣传促销：

该功能模块指旅游目的地的宣传促销信息。具体内容指旅游目的地对外宣传的主要旅游资源及旅游产品，主要以食、住、行、游、购、娱六大基本要素信息体现。该功能模块是旅游资讯网站最基础也是最重要的模块。

3） 旅游线路

该功能模块指旅游目的地辖区内的主要旅游线路产品。

4） 优惠折扣

该功能模块指旅游目的地可提供给游客的优惠信息及折扣信息、各种促销活动优惠信息。

5） 旅行保障

该功能模块指旅游目的地为游客提供的各种旅行保障服务，包括12301旅游服务热线、旅游投诉服务、当地旅游咨询服务中心提供的各项服务等内容。

6） 在线咨询

该功能模块指旅游资讯网站针对游客提供的在线咨询服务。

7） 旅游动态

该功能模块指各旅游目的地发布的各种旅游资讯、旅游动态、旅游促销等信息。

8） 搜索引擎

该功能模块指各旅游资讯网站必须支持强大的数据库检索服务，为游客提供食、住、行、游、购、娱等分类查询，关键字及多关键字的模糊查询等搜索服务。

网站栏目结构图

项目名称	说 明
首页	酒店、机票、火车票、车票查询窗口，热点推荐线路、推荐酒店
票务查询	机票、火车票、车票查询窗口
酒店预订	酒店查询，在线酒店预订
打折门票	景区门票查询、某些景点门票通过网站可以购买到打折门票 后台提供所有景点票统计
旅游度假	热点推荐线路、经典旅游线路推荐、酒店推荐
目的地搜索	当地旅游指南、景点、问答、跟团游、旅行预定、酒店预定、到当地的旅游线路、火车时刻查询
跟团游	增加一些旅游社，让旅行社去更新信息  导游推荐
景区景点	热门景点、景点排列、新增景点、热点推荐、景点动态
旅游社区	旅游攻略、旅游美食、旅游图片、旅游日记、旅友杂谈、旅游装备
活动地带	活动公告、活动回顾、活动计划、俱乐部活动
快捷旅行服务	火车查询、航班时刻、天气预报、代驾租车、美食、交通状况、娱乐休闲

 

五、旅游局旅游网站开发工具和数据库

旅游政务网和旅游资讯网平台采用linux操作系统，数据库采用my sql数据库系统，网站采用php动态网站开发语言。

六. 网站维护原则

网站维护遵循以下原则：

1）数据、程序分开原则

网站的维护需将数据维护和程序维护分开，以方便备份数据，部分程序升级等。

2）定人、定岗、定部门原则

网站维护需定人、定岗、定部门，根据维护内容不同，设定专人、部门管理维护，严格遵守维护流程，做到谁维护、谁负责。

3）定时、定期维护原则

网站维护人员需对网站的数据、内容进行定时、定期维护、更新、备份，使网站数据保持可用性、指南信息及时有效。

4）管理员唯一原则

为了保证网站的数据安全、避免管理混乱，网站必须有唯一的管理员。

5）标准的维护流程原则

网站的信息维护，必须遵守标准的维护流程，信息的变更、维护不得随意操作，要做到有案可查。

七 、鹏程科技服务与支持

1）为用户免费培训网站维护管理人员。培训内容包括网站后台的使用、图片处理、资料上传等，达到独立操作水准。

2）服务期内，网页免费修改。（在不修改网站结构的情况下）

3）服务期内，保证网站的正常运行并根据贵局的实际需求及时给予服务。

4）终身技术支持。

八、关于鹏程

郑州鹏程科技是一家成立于2003年的专业从事网站建设,网站设计和网站推广以及网站制作的郑州网络公司。公司业务范围包括网站策划、网站建设、域名注册、虚拟主机、网站设计、网站制作、网站推广及网站优化等。

鹏程科技经过多年与旅游行业的紧密合作，对旅游局的业务特点、流程有了详细深入的了解。在此基础上隆重推出旅游局旅游政务网站和旅游资讯网站建设解决方案。